影楼网络营销竞争中的核心基层管理者

发布日期:2017-11-26 浏览次数:227 来源:挚友影楼客资管理系统
  影楼网络营销部门分成三个大块:网络推广部负责前端花钱拿客资线索;网络销售部负责根据线索和客户沟通,并且线上预付定金或邀请到店成交;企划部负责文案、设计、活动策划及企业品牌和文化的包装;只有三位一体才能做好影楼网络营销。

  影楼在做基础网销架构的时候往往会碰到各种意识上的问题,比如会做业绩的网销哪个影楼都知道需要招聘,但对于招聘管理网销的主管问题就接踵而来了。那么把一个好不容易培养出来的销售高手变成脱产的管理岗到底划不划算?

  先说说一个网销主管的工作职责:每天看组员的聊天记录,逐句批改,开会分享;新网销员工的培训与辅导;疑难客户的跟踪,网络押单、电话押单,对应需要设计的成交方案;针对新的问题和影楼新卖点通过图文形式做好包装;如果人事变动或客资过多的情况下协助聊天。

  现在我们举一个实例,来算算提拔一个专职的,不做业绩的网销主管到底是否划算?

  提拔网销主管前:

  某影楼5个网销,平均每天每人5个客资,一个月工作26天;合计客资650个;到店率25%,到店成交率80%;当月成交130单,均价5000元,网络业绩65万元;

  提拔网销主管后:

  某影楼5个网销,1个网销主管,平均每天每人5个客资,一个月工作26天;合计客资650个;到店率32%,到店成交率83%;当月成交173单,均价5000元,网络业绩86.5万元;

  对比之后我们得出结论:网销主管没有参与聊客资,工资按团队1%绩效+底薪计算在12000元以内;网销业绩增幅达到21.5万元;而且我们在前端投放并没有增加投放金额。

  这是什么?这就是管理出效益的典型;有些影楼老板会问:为什么会这样呢?

  1、网销主管是质检人员,我们俗称的QC。网销主管保证了网销聊天的标准化,大大降低了网销聊天的随意性,保证了出品质量不仅仅能提升到店率,而因为聊透了客户需求也促进了到店成交率的提升。

  2、网销主管是培训师,负责1对1的补差。很多时候网络进店率的比例往往是某1-2个“差生”照成的,在网销主管的工作中补差比培优更重要,另外成熟的网销体系能降低新手的上手时间,为企业节省了“练手”的客资成本;

  3、网销主管是守门员,负责力往狂澜搞定最有难度的客人。网销主管承担了网络押单的重任,无论是网络沟通还是电话沟通或和客户做优惠的适合的方案,网销主管都需要竭尽全力守好球门,防止意向客户流失;

  4、网销主管是企划师,他要负责将客户需求的问题图文并茂的写出来。网销主管需要将客人比较常见的问题,通过word或PPT图文并茂的制作出来,并每个月不停更新内容,在线上通过图文的传递提高客户对我们品牌和服务的充分了解;

  很多企业老总在沟通的时候经常说,某某影楼网销主管一个月拿1万多,大企业就是钱多,看了这篇文章后你应该算算了,一万多真心不贵的,相对于你的客资成本和网络业绩的增长部分,这都是有价值的投资,这些合格的基层管理者才是影楼网络营销竞争中的核心。