网站用户运营目标与任务核心

发布日期:2018-07-14 浏览次数:254 来源:挚友影楼客资管理系统
  网站用户运营指以用户为中心,遵循用户的需求设置运营活动与规则,制定运营战略与运营目标,严格控制实施过程与结果,以达到预期所设置的运营目标与任务。

  一、用户运营的任务

  1、用户运营是一个很繁琐的过程,运营者要有足够的耐心和细心整理用户资料和信息,产品的核心应该是解决用户的问题,了解用户需求是用户运营最重要的一个点,知道用户要什么,然后更好的为用户服务。

  2、要知道用户从哪边来?是通过什么渠道过来的?用户是谁?做好用户画像,清楚你的用户需要什么?

  二、用户运营要点

  1、用户运营以用户为中心

  2、制定运营战略与运营目标

  3、运营过程的计划、组织、实施和控制

  4、具有指导意义的数据分析

  三、用户运营核心

  1、开源(拉动新客户):吸引、引导用户,扩大用户规模,提升注册转化率。

  2、节流(防止用户流失与流失用户挽回):保持用户规模,定义流失(或者不活跃)的标准,建立流失用户预警机制,挽回流失用户。

  3、促活跃(已有用户的留存):定义用户留存和活跃的标准,提升用户留存率,提升活跃度。

  4、转付费(促进用户活跃甚至向付费用户转化):想办法让未付费活跃用户付费,让已付费用户持续付费。