婚纱摄影行业这几大问题你遇到了吗?

发布日期:2018-03-16 浏览次数:157 来源:挚友影楼客资管理系统
  充满独特风格的店面装修、高贵大方的婚纱服饰、美丽体贴的销售人员。外人看来,婚纱摄影行业“钱途无限”。不过,在光鲜的外表下,婚纱摄影企业却也藏着很多痛点。

  1、产品高度同质化

  婚纱摄影行业随着竞品同行数量越来越多,竞争不断在加剧,产品、经营模式同质化现象也是越来越严重。伴随而来的是行业成本透明化,陷入惨烈而悲催的价格战,客单价在逐年下降。

  2、获客成本不断上升

  每次的展会,几乎每家婚纱摄影企业他们会在场馆的每一个角落去拉客,不过效果很差。线下获客难的现象同时也出现在线上。婚纱摄影企业的获客,主要通过各种搜索引擎的竞价和关键词等传统搜索渠道。不过僧多粥少,DSP竞价广告费越来越贵,而竞价广告的信任度在逐渐下降。

  3、客户沟通途径太繁琐

  很多婚纱摄影企业需要客户关注两个微信号,客户在关注了企业公众号后,还会被要求加个人微信,原因是公众号发图片、视频十分不便,而个人微信则可以直接在手机上操作。不过,当前大部分人的手机都加了一批公众号,对于加新号会越来越慎重,一下要加两个号很难被接受,尤其加个人号会担心被骚扰。因为灭个人对于自身的隐私保护都是非常谨慎而又苛刻的。

  显然,婚纱摄影企业需要以另一种方式对客户进行回访,维护,这种方式被称之为活动策划邀约,新媒体广告推广,直接锁定那一部分高质量客户群体,定向投放。

  4、客户资源流失严重

  “别看婚纱摄影企业那么多,如果是同一地区的,其实大家几乎都是认识的,因为很多人都是从一家企业做着做着就自立门户了。自立门户的关键是手上掌握了一批客户,而这些客户理应归于老东家。

  客资的流失主要有两大方面:一方面,以往客资都集中在销售人员手中,随着销售人员的离职可能带走公司大量的客资,这个问题普遍存在。

  另一方面,家庭作坊式摄影工作室越来越多,他们没有资金投放广告,于是盯上了大影楼的销售,通过以更高的分成,让大影楼的销售把客户转给他们。目前大影楼的销售都是用个人微信、个人QQ来维护及跟进客户,企业对客资、销售都缺乏有效管理。

  产品高度同质化,那是不是就全力以赴做产品去?搜索引擎获客成本高,是不是还得硬着头皮干?客资流失是疑难杂症了,那是不是就只能睁一只眼闭一只眼?当然不能头疼医头脚疼医脚,而应该找到一套集营销、服务、管理于一身的方案来解决这些痛点。