影楼网络营销架构体系及绩效考核方法

发布日期:2017-12-26 浏览次数:220 来源:挚友影楼客资管理系统
  影楼网络营销团队该如何架构?该如何考核?目前对于影楼来说基本上是两种比较完善的组织架构,下面和大家分享一下。

  一、影楼两种不同架构体系

  1、以职业经理人为主的架构体系

  推广部主管、网销部主管、企划部主管全部面向职业经理人(店长/总经理),我们俗称这是一把手工程,从产品策划、包装、到渠道预算投放、到网络邀约转化,到门店接单成交有人做统一协调管理,既能最大化做好资源调配又能积极协调各方关系,最大限度避免内部矛盾,增加团队执行力,所有人有节奏的往目标前进。

  在这个体系里面个人都考察过程结果,业绩由职业经理人一手挑。推广主管考核客资量和客资成本、网销主管考核进店率、门市考核进店成交率。

  这个体系的劣势:很多店店长是老板本人,专注于技术,不愿意进行管理。很多店店长是门市出身,对网络了解不多,会起到外行指挥内行的效果,结果往往不理想。

  对于现在以网络为主的影楼来说,如果总经理不会企划、网销、推广,简单以为请一两家外包公司就能解决问题的话,总有一天会被时代或市场淘汰的。

  2、以网络营销部总监为主的架构体系

  在这样的体系里面网络营销部总监下设推广部、网销部、企划部。网络营销部总监负责网络业绩任务,直接向店长或老板汇报。其实这样的体系是比较符合现代管理学里面分渠道分部门管理,但是缺陷也是非常多的。

  这个体系的劣势:既懂得推广渠道投放、又能充分懂得网络销售的管理型人才特别稀缺;如果总监仅仅是懂得某一个环节,就会不自觉的偏袒这个部门,很难站在全局的观点上考虑问题,高度不够;有不少企划问题是需要对套系做修改和微调,网络营销总监很难说服店长,权限不够;这样的网络营销总监培养成本高,一旦培养成功或遇到合适人选又会出现拥兵自重,和老板叫板,甚至集体跳槽的问题。

  二、两种体系下网销部和推广部该怎么考核呢?

  首先这是两个协助的部门,没有谁官大的问题,他们互相监督互相合作,都向职业经理人或网络部总监汇报工作。

  其次,网销主管是肯定要提团队总体业绩,但是提成系数可以和进店率挂钩。推广部主管可以按客资成本、客资数量、投入产出比这几个条件对他做绩效规范。

  最后,也是大家比较关心的,如果采取第二种管理模式,网络营销总监该不该提整体业绩提成,该怎么考核?网络营销总监可以提整体业绩比例,但是严格把控这两个关键节点:任务完成度,低标中标高标提点或奖金有区别;投入产出比,不同投入产出提点或奖金有区别。人力资源绩效就是一个杠杆,可以根据每月不同的任务目标来进行协调和修正,鼓励网络营销总监竭尽全力获取市场业绩才是最终的目的。