婚纱摄影网络营销如何制定策略

发布日期:2017-12-25 浏览次数:247 来源:挚友影楼客资管理系统
  在影楼网络营销里面经常碰到的问题,网销MM说我和客户聊了很久讲了很多,但是最后还是没有成交,那么到底问题出在哪里啦?问题就在于你没有销售策略,没有带动客户跟着你走,最后客户得到她想要的,就自行判断去了。如何让网销学会销售策略,从简单的网络客服蜕变成熟手网销,是我们一致探寻的问题。那么作为一家影楼来说该怎么制定自己的销售策略呢?

  影楼网销策略一、为客人造梦

  根据造梦策略,从风格,样片,客片,内景,外景,服装,饰品,产品,服务流程,摄影化妆技术等,一点点通过我们的武器库来帮客户编织一个完美的梦境,让客人觉得每一个细节都是名师设计,都是大牌技术人员为她量身定制。造梦的关键点是这个影楼具备这样的实力和规模,从流程和管理上能完成造梦最关键的落地步骤,不仅要完成客户的预期,还要达到超预期,这样就能更好的满足客人,否则负面情绪会非常大,承诺无法兑现,对转介绍和品牌均有伤害。

  影楼网销策略二、超预期的优惠

  根据优惠策略,从网络礼、进店礼、成交礼、全款礼、转介礼、好评礼等六大礼品来吸引新人。从相册相框数量、从拍摄服装数量、从优惠套餐来让客人做比较。从秒杀,抢订档期,团购让客人尽快下单。从老总签售,不满意重拍,保价协议让客人打消疑虑。从店面规模,装修,户外广告,媒体活动让客户信任品牌。网销在这个销售逻辑下应该是三句不离价格,围绕价格引导客户觉得优惠,千载难逢。并且可以抛出多种眼花缭乱的优惠方案,让客人应接不暇。

  影楼网销策略三、打造客人信任感

  很多影楼聊本地客人没有问题,一聊外地客人就头疼,最后导致网销不愿意接外地顾客,影楼白白损失了外地市场,这个问题出现就是本地聊天以优惠或造梦为策略。而聊外地客户以信任感为策略,聊天方式是完全不同的。信任感你要有让客户动心的承诺,你要有吃、住、行、拍的详细安排,住在哪里?吃什东西?坐什么车?有没有人接应?当天是否选片?是否全精修选片?用什么快递送到你家?快递是一体化包装吗?会不会有破损?需要多长时间到?不建立信任感,网销是无法成交外地客户的。

  影楼网销策略四、差异化服务

  其实这样的影楼反而是最多的,我们要做的策略就是差异化,一味的做造梦无法落地。一味的优惠伤害自己的利润,因为消化量有限。做好差异化包装和话术是最重要的。要做好差异化的逻辑,就应该像揭秘一样,带领我们的客人探索我们的店里,到底哪些是不一样的,只有让客人知道我们不一样才能对我们有清晰的认识,从风格到样片,从内景到外景,从拍摄手法到服务承诺,尽量都要做差异化的,在婚纱摄影这个越来越同质化竞争的市场,只有差异化才能生存下来。

  并不是一个影楼只能用一个策略,但是我们觉得在市场竞争日益激烈的情况下,要有自己的网销战略,这样网销在整个聊天过程中围绕战略来进行,逐步在网络上通过话术和我们的武器库营造出我们想呈现出来的样子,对网络进店率提升和进店成交率提升有很大的帮助。