婚纱摄影社群营销两个应用

发布日期:2017-12-02 浏览次数:225 来源:挚友影楼客资管理系统
  婚纱摄影是一个极其低频消费的行业,和社群提高黏度、复购率完全不相干,但是社群的本质是极其廉价的、具有穿透力的传播方式,这是婚纱摄影网络营销需求的和渴望的。在这里分享婚纱摄影社群营销常用的两个应用。

  一、拍摄流程群:不同时间段体现不同功能,新娘顾问掌握全局。

  为了更好的服务新人,我们会在订单以后将新人双方以及摄影师、化妆师、礼服师、助理、新娘顾问(门市或客服部)组一个群,新人和摄影师充分沟通,将自己喜欢的POSE、场景、服装都PO到群里面,双方统一思想,便于拍摄顺利进行;新娘顾问负责介绍当天拍摄流程、随身携带物件、注意事项等。

  拍摄完成以后数码师入群,来介绍照片细节的处理,以及入册的排版和拼版的样式,后续选片师和取件对接人也会陆续进来,沟通选片式样和取件时间。

  在整个环节中新娘顾问了解客户满意度,随时解决客户的沟通障碍以及疑难问题,最大权限的服务客户;取件结束后,新娘顾问根据新人的需求可以推荐合作的珠宝店、婚庆公司、花车、礼服馆,对于异业合作起到很大帮助,也可以拉对应责任人进来进行新一轮沟通。

  新人结婚的当天,我们会在群里做祝福,并发红包;对于服务完毕的客户可以参加的活动我们都第一时间PO到群里,比如好评截图送相框等,发微相册和微喜帖送精修,参加最美本月新娘评选投票抽奖iphoneX,转发拍摄花絮积赞送掌中宝相册等;每个月会员日活动也会发到群里;如果有客人有朋友转介绍,他们可以直接拉朋友进群或者直接在群里给我们顾问推荐新客资。

  所有微信群的组建和管理均由店内手机开展,拍摄量越多,群越多,服务越精细,转介绍越好。在很多网销发现新人对婚纱照的看法有不一致的情况下,哪怕没有成交,需要迅速建群,在群里充分沟通两人想法,争取达成一致,这样对客户成交有很大帮助,很多时候客人走单或未上门就流失的原因在于另一半的观点。

  二、礼物红包群:连接顾客转介绍,找到忠实的粉丝。

  利益驱使能迅速膨胀,也能帮我们转发广告,但是活跃度低、没有群主管理死的快。所以只找那20%对我们满意度极高,而且愿意帮我们做转介绍的顾客进群,每个群维护在20人左右。这也符合今天分享“大群松散沉默、小群紧密活跃”的道理,我们把礼物或红包分享给对我们有过转介绍贡献的“头部”顾客(忠实粉丝),就抓到了转介绍的大头。对于影楼来说转介绍就是连接点,有的客户愿意帮你分享,做活动的曝光,有些客户愿你帮你做一对一的定向传播,有的客户愿意帮你把她的朋友微信直接给你,有的客户愿意直接带他朋友到店里找你成交,做好客户维度的区分,制作对应的活动和传播渠道,更能完成线上转介绍任务。